Services Farinex
optimiser votre
expérience-client
Un service de distribution concocté à la perfection
Parfaire l’expérience d’approvisionnement des entreprises de l’industrie alimentaire.
Les produits, qui proviennent majoritairement du Canada mais également de partout dans le monde, sont réceptionnés, entreposés, préparés pour la livraison et livrés par une équipe de plus de 75 employés, tous formés à la culture service clients;
- Livraison personnalisée.
- Appeler aujourd’hui et soyez livré le lendemain.
Tous les ingrédients réunis pour vous offrir les meilleurs résultats
Nous silonnons le monde afin de vous apporter les tendances des marchés internationnaux, mais également des nouveautés bien de chez nous.
- 140 000 pieds carrés d’entrepôt.
- 25 camions sur la route.
- Plus de 6000 produits alimentaires et non alimentaires en inventaire.
- 15 représentants externes au service des clients.
- 10 agents aux ventes internes et au service à la clientèle.
- 1 chef pâtissier – technicien.
- Plus de 120 employés à votre service.
Notre spécialité: Une expérience client optimisée
La satisfaction de nos clients est une priorité endossée par tous nos employés. Notre stratégie en matière de service à la clientèle s’appuie sur une approche humaine et personnalisée.
Ce contact sans intermédiaire ferait presque mentir la croyance qui veut qu’une relation d’affaires en B2B soit moins humaine qu’une relation en B2C. Tous nos clients, dont les coordonnées sont enregistrées dans une base de données, sont appelés chaque semaine, à leur convenance, pour évaluer leurs besoins et leur taux de satisfaction.
Des contacts sont également faits par l’équipe des représentants et des réseaux sociaux, par courriels et autres plateformes numériques. Et si, par hasard, votre pain ne lève pas, notre Chef technicien sillonne les routes pour vous aider à régler vos problèmes, gratuitement!
Le summum d’un bon service à la clientèle? Être avant-gardiste et anticiper les besoins du marché alimentaire.
Voir nos promotionsOn vous cuisine de nouveau produits
Vous souhaitez prendre plus de temps pour vous? Nous pouvons vous aider en vous offrant des produits prêts à l’emploi ou à assembler.
Vos recettes vous tiennent à coeur? Nous pouvons simplifier votre processus en éliminant certaines étapes. Renseignez-vous auprès de l’un de nos représentants!
Contactez-nous
Nos formations: inspirantes et alléchantes!
À l’affût d’inspiration pour vos prochaines créations ou vous désirez simplement approfondir vos techniques culinaires?
Nous offrons ce service avec l’aide de notre Institut Farinex afin que vous puissiez demeurer à l’affût des tendances, avec des spécialistes qui viennent d’Europe pour vous présenter leurs produits et des démonstrations de Chefs pâtissiers et boulangers de chez nous.
Vous cherchez de nouvelles idées pour augmenter votre volume de ventes ou atteindre une nouvelle clientèle? Nous pouvons vous aider: nous sillonnons le monde afin de vous apporter les tendances des marchés internationaux.
Nous vous invitons à aller visionner nos capsules mensuelles via Facebook pour de nouvelles inspirations.
Contactez-nous